疫情期間全民上網圖鑒

2020注定是不平凡的一年，新年伊始，全國人民便齊心協力的加入到了這場特殊“戰疫”中。舉國上下都老老實實“宅在家”，于是，從辦公到教育醫療，全民需求開始往線上轉移，移動互聯網也因此誕生了不少新的需求拐點。

那么，哪些行業受到疫情的影響最大?疫情期間，疫情重災區武漢和武漢外隔離在家的人們都在做什么?

2月18日，友盟+分析了13個重點行業，發布《疫情移動互聯網行業發展動態分析》(下稱《分析》)，主要針對2020年1月2日元旦后至2020年2月10日期間App行業總體及重點行業運行狀況做了數據分析，對部分運行數據做了2019年同期春節前后數據對比。

《分析》研究了活躍設備變化趨勢、設備使用時長、新增設備變化;同時，分析了此次疫情中心城市武漢人民移動互聯網需求變化情況，也在一定程度上勾畫了一副“全民上網圖鑒”。

綜合來看，今年這個特殊的春節相較于去年，整個行業變化如下圖。其中游戲行業增幅15%，是2019年的2倍;影視增幅8%，是去年的3倍左右;辦公通訊上漲明顯，增幅150%，網上藥店活躍設備增幅由負轉正，增幅61%;旅游與汽車的降幅是去年的3-4倍，分別下跌55%及29%。

另外，全民宅家，移動互聯網使用時長被強制拉長了。從App使用時長來看，用戶的設備使用大量時間仍被影視觀看、圖書閱讀及游戲占據，其次受疫情延期開學影響，母嬰及教育培訓類應用使用時長排名較高，再次是運動健身、新聞資訊類。旅游出行、健康及電商類使用表現低迷。

總體而言，用戶使用時長變化存在以下3種特征：

效率辦公、醫療健康、母嬰、培訓教育及圖書閱讀類App疫期及春節整體使用時長趨于走高。關愛自我、家人與關注成長類的App保持了使用時長的持續增加。

運動健身受疫情及春節影響，使用時長波動明顯，節后開始恢復。游戲在假期開始后一直保持使用時長的持續性恢復。

受疫情影響，汽車類及旅游出行類應用受到影響較大，使用時長明顯降低。

武漢人民“封城”之后在做什么

備受關注的武漢地區，自1月23日“封城”之后，武漢人民在移動互聯網應用的使用上有何變化?

通過對武漢與非武漢地區23日前后新增設備的對比，《分析》顯示：對于工作、出行等相關應用的需求顯著下降，快遞物流、租房等需求也受到不同程度的影響;而更多關注于與家人的聯系，以及緩解疫情的緊張氛圍，因此通訊社交、游戲類等應用的需求大幅提升。

線上辦公、在線教育雄起!辦公通訊類增幅150%

由于推遲復工與在家辦公，遠程溝通等需求，辦公通訊類App在春節剛結束還未到復工階段就增長明顯。

疫情助推了醫療健康類App發展，以在線藥店為例，2月1日“雙黃連”信息顯著推高了在線藥店的設備活躍度。

同時由于正值寒假，在線教育類App在剛邁入2020就展開了拉新大戰，教育培訓類App的設備活躍度持續攀升，而在2019年，春節后活躍設備為負增長。

另外，教育培訓、醫療健康、內容消費資源開始更多的向低線城市滲透，但滲透重點各有不同。例如，三線城市在音樂收聽類APP上新增了大量用戶，同比增幅為34.1%;而四線城市則集中增長在拍照攝影類APP上。

休閑類、新聞類廣受歡迎：游戲行業增幅15%，新聞資訊始終高活躍度

假期及其延長期為打發時間，游戲的設備活躍度明顯提升;而新聞資訊類App一直保持相對較高的活躍度;包括短視頻在內的影視觀看類App，利用春節期拉新活動、免費觀看吸引了較高活躍度，與此同時作為疫情信息同步的重要渠道，也推動其設備活躍度的不斷提升。

然而，如何通過產品及運營保留用戶，是各行業在疫情期及之后均需要考慮的必要事項。例如，游戲類產品在1月2日-1月29日新增用戶的留存率中僅占4.5%;而留存率最高的產品是短視頻類，達到了22.1%。

圖書、健身類節后呈V字型恢復，總體平穩

母嬰與圖書閱讀行業平穩中略有增長;疫情總體對運動類影響一般，春節后呈V字型恢復，戶外運動類相對受影響更多;生活服務總體平穩，其中寵物資訊類App一直保持相對穩定的活躍度;本地生活、美食菜譜類App活躍度有所提升;線下服務類的App活躍度受疫情影響更多。

旅游出行遭重創，跌幅為去年3-4倍

疫情對旅游出行與汽車類App影響極為嚴重，這兩類App受疫情與假期疊加因素重創，全面下跌。

而疫情期間，消費者對本地生鮮需求的提升，減小著疫情對整體電商的沖擊。然而物流受疫情影響嚴重，是整體電商恢復的瓶頸所在。開者需要結合疫情的特殊情況做適應性調整，例如可預訂信息提示推送，備貨及送貨信息及時同步等。

疫情過后，企業發展將迎來新契機

這場“戰疫”終將迎來勝利，然而此次疫情對于國民的心理及生活的影響仍將持續，人們更多的開始關注生活、健康與工作的平衡，那些平衡人們生活的品類將會迎來發展契機。

報告表示，有關國民生計相關的基建與線下零售及供應鏈或會迎來全面升級改造，如阿里云、盒馬鮮生等企業會迎來新一輪爆發、增長。

友盟+也給了互聯網公司一些建議，對于移動互聯網企業，也要針對各自行業領域的情況再進行深入探索研究。在拉新之余，亟需關注新用戶的產品體驗和用戶留存。疫情后企業同樣需要提升自身保證業務增長，以消費者需求為中心構建從業務數據化到數據業務化的數據化運營閉環能力。

那些數字化能力欠缺的公司，必然面臨數據、技術、文化、組織、人才以及商業策略的全面挑戰。同時對于那些還未有效推進市場下沉的企業，針對下線城市的用戶需求需要做更深的理解，制定針對性策略和行動計劃，提升在新一輪的市場下沉競爭中的獲勝機率。